Создание продукта
Продукт – это не только сам товар или услуга. Когда вы приходите покупать кофе, улыбка и разговор с баристой также являются частью продукта.
Чтобы понять, с чем в принципе соприкасается клиент, распишите, из чего состоит продукт.
Пропишите пошаговый процесс создания продукта.


В дальнейшем вы можете расписывать и показывать каждый этап своей аудитории, тем самым создавая свой бренд и его историю.
Теперь распишите, какие ресурсы необходимы для создания продукта:
- команда (своя / на аутсорсе);
- поставщики, партнеры;
- деньги;
- материалы;
- оборудование.
Опишите конечный продукт. Какой он? Какие у него функции, характеристики, пользовательские свойства?
Упаковка
Нельзя продавать продукт одинаково разным людям. Как же тогда правильно преподнести свой продукт покупателю? Для этого существует метод звезды.
Есть 1 банк.
Депозит | 10% |
Ставка по кредиту | 14% |
Отделения | На каждом шагу |
Интернет банк | Лучший на рынке |
Сервис | Чай, кофе, массаж |
Сколько продержится этот банк? Пока не закончатся деньги у владельца.
Есть 2 банк.
Депозит | 5% |
Ставка по кредиту | 35% |
Отделения | Одно на город |
Интернет банк | Как-то работает |
Сервис | Не послали матом и ладно |
Сколько продержится этот банк? До первого кризиса?
1 и 2 банк отображают тех, кто пытается все сделать идеально, и тех, кто все делает «на троечку». Это неправильно.
Есть 3 банк.
Один из самых прибыльных банков в России.
Депозит | 6% |
Ставка по кредиту | 35-55% |
Отделения | Ни одного |
Интернет банк | Лучший на рынке |
Сервис | Отличный |
ВЫВОД: НЕ НУЖНО БЫТЬ ИДЕАЛЬНЫМ ДЛЯ ВСЕХ.
Определите свою аудиторию и будьте идеальными для нее.
Тех, кто все хочет сделать идеально рано или поздно обгонят по некоторым параметрам другие банки. Тех, кто делает все «на троечку» тоже обгонят по всем параметрам и вытеснят конкуренты.
Оптимальная стратегия – снизить факторы значимости некоторых областей, функций компании, а на каких-то конкретных факторах сделать упор.
Раздели аудиторию на «своих» и «чужих». Со «своими» будь до конца. Стань лучшим решением для конкретно своей целевой аудитории.
Факторы значимости хостелов:
Комфорт: в одном номере 10 человек
Место: возле остановок
Цена: дешевле, только бесплатно у друзей
Сервис: заселился и живи;
Интернет: быстрый и бесперебойный.
Подумайте, на что вы должны сделать мега акцент в продукте и быть непробиваемым для конкурентов. Чем вы ради этого пожертвуете?
Хостелы жертвуют комфортом и сервисом, но у них лучшая цена, хорошее месторасположение – возле остановок, и интернет.