Программирование
| Открытие | Вопросы и продажа экспертности | Предложение и цена | Закрытие |
Технология «SELFSALE»
Идеальный «разговор-продажа» – это разговор клиента с самим собой.
Спрашивайте не «Почему вы оставили заявку на сайте?», а «Что такого вы видели на нашем сайте, что решили оставить заявку?».
-А почему вы решили обратиться именно к нам?
-Скажите, а откуда вы про нашу группу узнали?
Рекомендовали…
-А ЧТО ТАКОГО СКАЗАЛИ?
-А что такого в группе понравилось, что решили заявку оставить?
-А что вам понравилось в.?
-Что привлекло в.?
-Что «зацепило» в.…?
И вам клиент все сам себе продаст. Он говорит: «У вас хорошие условия доставки, есть нужный размер и цвет» и т.д. Все. Остается его закрыть на сделку.
Минимальный пакет скриптов, которые должны быть у каждого менеджера по продажам:
- СКРИПТ приема входящего звонка.
- СКРИПТ обработки заявки с сайта.
- СКРИПТ приглашения на ВСТРЕЧУ.
- СКРИПТ проведения встречи.
- СКРИПТ звонка-разговора после встречи/отправки КП.
- МАТРИЦА отработки возражений.
- СКРИПТ NPSи разговора допродажи.
- СКРИПТ разговора с «трудными клиентами».
- СКРИПТ переписки в социальных сетях (SММ).
- СКРИПТ переписки online консультанта.
Классификация входящих обращений.
Лид – Хочет стать нашим клиентом?
Клиент – Уже наш клиент.
Свои – Наш сотрудник?
Партнер – Партнер нашей компании?
Нецелевой – Хочет купить у нас то, что мы не продаем?
Спам – Хочет продать нам что-то ненужное?
Ошибся – Вообще не по адресу?
Непонятно – Не успели ответить и не можем связаться?
Коммерческое предложение
Структура:
- Шапка.
- Аватар.
- Окунуть в проблему.
- Усилить «боль».
- Варианты решений.
- Оптимальное решение.
- Наши преимущества.
- Кейсы.
- УТП.
- Саll to асtion.
ПРИМЕР
| ОКУНУТЬ В ПРОБЛЕМУ | Вопрос корпоративных подарков периодически доставляет вам боль? Ежедневники, кружки, ручки, пакеты – это делают все, и никто не выделяется из массы. |
| УСИЛИТЬ БОЛЬ | Каждый раз вы вынуждены выбирать из тысячи стандартных корпоративных подарков. Но все не то. И качество исполнения оставляет желать лучшего. То нанесение смазано, но поставка не в срок. А самое главное не достигается главный результат – увеличение лояльности клиента, и как следствие – повторные покупки и долгосрочное сотрудничество. |
| ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЙ | Можно придумать подарок силами своих же сотрудников, отправить ТЗ в разные сувенирные компании, рассмотреть варианты производства и собрать набор по частям снова силами сотрудников; Можно оставить все как есть и продолжать заказывать стандартные сувениры; Можно вообще отказаться от корпоративных подарков. |
| ОПТИМАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ | Мы же предлагаем единственный на рынке, брендированный под вашу компанию, премиальный французский автопарфюм. |
| ПРЕИМУЩЕСТВА | Первое и пока единственное сертифицированное производство автопарфюма в России. Это позволяет нам обеспечить высокое качество изготовления, любые объемы и кратчайшие сроки доставки. Доступная стоимость. Стоимость минимальной партия с нанесением составляет от 55 000 руб. за 100 единиц, в зависимости от сроков и сложности нанесения. |
| УТП | Покупайте подарки с долгой парфюмерной памятью. Корпоративный подарок, который подойдёт каждому. |
| ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ | Оставьте заявку на просчет бюджета в течении 2 часов и получите подарки в нужный вам срок. |
