Система сбалансированных показателей связывает глобальную стратегию и локальные ежедневные метрики.
Зачем нужна стратегическая карта?
- Связать стратегические цели с ежедневными метриками.
- Соединить финансовые и нефинансовые показатели эффективности в единое целое.
- Наглядный и измеримый отчет о достижении цели.
Если по-человечески: чтобы понимать, что происходит, чтобы контролировать достижение цели, чтобы уметь фокусироваться на главных вещах, чтобы правильно делегировать, чтобы понять необходимые ежедневные действия для достижения целей.
Пример ССП по приготовлению борща
Представьте, что хотите накормить мужа или жену борщом, и составляете для этого ССП.
-
Первое, что нужно сделать – поставить стратегическую цель верхнего уровня. Стратегическая цель верхнего уровня: вкусно накормить 5 литрами борща.
-
Второе – вы рисуете стратегическую карту. Любой бизнес делится на 4 блока: финансы, клиенты, процессы и команда.
- Третье. После стратегической карты появляется таблица с метриками, где отображены все те же вещи.
Логика в том, что вы и так следуете этой системе в каждой жизненной задаче, но делаете это неосознанно. Бизнес, как и любая другая деятельность, точно также распределяется на блоки, метрики, план-факты, задачи, ответственных.
Пример ССП по созданию бургерной
Ставим понятную цель и двигаемся ниже по блокам.
