Построение системы сбалансированных показателей

illustration gears 53876 28521 626x400 - Построение системы сбалансированных показателей Бизнес для начинающих

Сформулировать цель верхнего уровня.

ЦЕЛЬ ВЕРХНЕГО УРОВНЯ

Заработать 100 000 рублей на любимом деле за 1 месяц.

Прописать цели нижнего уровня по 4 перспективам.

Стратегическую цель любой сложности можно формализовать в 4 перспективах:

  • финансы – определить главную цель;
  • клиенты – кто является клиентом? Какие цели по клиентам нужно достичь;
  • бизнес-процессы – какие нужны процессы, чтобы поддержать цели в «Клиентах» и «Финансах»;
  • HR – какие кадры нужны, чтобы поддержать процессы и клиентов? Записать цели.

Все цели нижних уровней поддерживают цель верхнего уровня.

Пример:

Финансы

Цель -1 00000.

Клиенты

Сколько чистой прибыли вы зарабатываете с продажи одного продукта? Допустим, 20 000 в среднем.

Нужно закрыть 5 клиентов по 20 000.

Процессы

Какие действия нужно совершать, чтобы за месяц закрыть 5 клиентов по 20 000? Допустим, вы из 50 холодных звонков закрываете 2 клиентов.

Нужно совершить 125 холодных звонков или встреч, чтобы получить 5 продаж. Это 4 встречи в день.

Команда

Выполняет лучше всех свою работу тот, кому ставят для этого жесткие рамки и платят. Поэтому не бойтесь делегировать свои задачи. Создайте понятный регламент, покажите сотруднику, как и что ему нужно делать, и делегируйте, просматривая отчеты и контролируя. Сотрудники менее ленивы, чем вы.

businessman flat icon vector 15979666 - Построение системы сбалансированных показателей
Артём Тарасенко
Нужно найти человека, который будет встречаться с клиентами 4 раза в день. Провести за день собеседование с 10 кандидатами.

Отберите троих на должность.

Выберите одного для выполнения задач, а двоих отложите как кадровый резерв.

Пойдите с выбранным кандидатом на 5 встреч, чтобы включить его в работу.

Поставьте ему КРI (показатель достижения успехов) даже выше, чем у вас, чтобы он каждый день ходил на встречи.
Финансы100 000 руб
Клиенты5 клиентов * 20 000 руб
Процессы1250 раз поговорить
40 раз в день
Команда10 команд
5 команд
KsY6 - Построение системы сбалансированных показателей
Все, что нужно сделать дальше – увеличить количество клиентов, сотрудников в 10 раз, и получать в 10 раз большую прибыль.
Финансы1 000 000 руб
Клиенты50 клиентов * 20 000 руб.
Процессы1250 раз поговорить
40 раз в день
Команда100 команд
50 команд

Если вы делаете продажи, к примеру, в Инстаграм, у вас 5000 подписчиков и 50 продаж в месяц, а у конкурентов 50.000 подписчиков и 500 продаж в месяц, то вам нужно внести понятную метрику на уровень процессов – ежедневно наращивать количество подписчиков на 200 в день.

businessman flat icon vector 15979666 - Построение системы сбалансированных показателей
Артём Тарасенко
Примите решение полюбить ССП. Поставьте будильник на каждый день в 7 вечера проверять ССП. На 5 день вы можете подумать, а нафиг, завтра проверю. Это станет началом конца. Поэтому каждое утро, как только просыпаетесь, 5 минут рассматривайте свое ССП, при этом после 5 минут вы обнаружите, что втянулись в рабочий режим, и со временем даже полюбите эту привычку.

Сейчас создайте свою ССП

Составьте стратегическую карту и взаимосвязи

Выявите ключевое действие

Определите метрики по каждой цели и составьте таблицу

Определите веса метрик и перспектив. (Делать не обязательно, но желательно)

Назначьте ответственных

Ежедневно контролируйте процесс

Ore - Построение системы сбалансированных показателей
Оцените статью
Маркетинг Для Предпринимателей
Добавить комментарий