Клиенты и целевая аудитория: потребности и другие вопросы

screenshot 6 - Клиенты и целевая аудитория: потребности и другие вопросы Бизнес для начинающих
1zej - Клиенты и целевая аудитория: потребности и другие вопросы

В чем потребность клиента?

Запишите следующую фразу в контексте вашего продукта:

«Я считаю, что люди (какие?) в процессе (каком?) сталкиваются с проблемой (какой?) вследствие (почему?)».

Теперь выпишите эту же фразу для сегментов аудиторий, которые приносят вам 80% результата.

Упаковка предложения

8 ключевых элементов упаковки

  • Продукт
  • Предложение
  • Команда
  • Технологии
  • Основатель
  • Компания
  • Опыт
  • Место

Чек-лист вопросов по ключевым элементам

Продукт

KH8E - Клиенты и целевая аудитория: потребности и другие вопросы
  • Что вы продаете?
  • Из чего состоит (материалы, сырье, действия)?
  • Логические элементы продукта?
  • Какие преимущества и недостатки продукта в сравнении с конкурентами?
  • Какие проблемы решает продукт?

Технологии

JxUA - Клиенты и целевая аудитория: потребности и другие вопросы
  • Как изготавливается и реализуется продукт?
  • Как хранится и доставляется?
  • Как эксплуатируется клиентами?
  • Как оплачивается клиентами?
  • Какие недостатки и преимущества ваших технологий в сравнении с конкурентами?

Предложение

  • Кто ваши клиенты?
  • Как люди впервые знакомятся с продуктом?
  • Какие вопросы и возражения самые частые?
  • Какие эмоции испытывают клиенты при взаимодействии с вашим продуктом?

Основатель

  • Какие биографические подробности основателя?
  • Какие достижения основателя?
  • Как основатель пришел к этой идее бизнеса?

Команда

73Q8 - Клиенты и целевая аудитория: потребности и другие вопросы
  • Кто ключевые люди компании?
  • Какова организационная структура компании?
  • Схема взаимодействия сотрудников с клиентами?
  • Какие требования к сотрудникам?
  • Какие корпоративные традиции?

Компания

  • Самые удачные моменты из истории жизни компании (акции, мероприятия, реализованные проекты)?

Опыт

8AIg - Клиенты и целевая аудитория: потребности и другие вопросы
  • Какую пользу вы принесли людям в цифрах?
  • Сколько людей воспользовалось продуктом?
  • Цифры трафика? (Источники трафика, самые успешные, самые неуспешные).
  • Денежные достижения (прибыль, выручка).

Место

6pp1 - Клиенты и целевая аудитория: потребности и другие вопросы
  • Опишите физическую точку.
  • Территориально расположение.
  • Преимущества физической точки.

Рекомендации

1. Упростите оффер

Разберитесь в своем позиционировании. Сделайте его понятным.

2. Встаньте на место клиента.
3. Полюбите своего клиента. Уважайте его.
4. Будьте открытыми / честными.

Не скрывайте прайс, конкуренты все равно всегда могут позвонить под видом клиента и узнать ваши цены.

5. Покажите людей.
6. Пишите факты

Худшее, что можно сделать – написать воду, которую может сказать про себя каждый. «Мы – молодая динамично развивающаяся компания со штатом высококвалифицированных сотрудников и индивидуальным подходом к каждому клиенту.»

7.Используйте сервис Главред. Он отсеет всю воду.
Оцените статью
Маркетинг Для Предпринимателей
Добавить комментарий