Бизнес-задание на пятницу: Система сбалансированных показателей

Все ваши детальные планы и четкие стратегии годятся только для одного – чтобы снизить уровень страха перед будущим. Уровень вашего страха, ваших партнеров и сотрудников.

Они нужны лишь для того, чтобы мы перестали бояться и начали действовать.

Но как только вы начинаете действовать, что-то обязательно начинает идти не так. И важно понять, что никакого «не так» не существует. Правильный любой путь, который привел вас к цели. Просто ваша стратегия нуждается в регулярной актуализации.

Ваши стратегия и планы связывают всех ваших сотрудников и отделы в единое целое, и должны пониматься всеми одинаково. Когда вы корректируете планы, вы перенаправляете ресурсы всей вашей организации.

Универсальный способ составления стратегии компании:

1. Составляете стратегию и планы на 3 года с разбивкой по годам.

Это и есть ваше генеральное направление. Все свои действия вы сверяете с трехлетним планом и трехлетней стратегией.

2. Примерно за месяц до начала каждого года вы пересматриваете свои планы и составляете более точный план на 1 год с разбивкой по месяцам.
3. За неделю до начала каждого месяца вы пересматриваете свои планы и стратегии и составляете точный план на 1 месяц с разбивкой по неделям.

Неделя – это минимальный период вашего планирования. Здесь уже ничего не корректируем.

• Вам точно нужно будет корректировать стратегию.

• Откорректируйте вашу таблицу ССП.

• Определите, какие действия за неделю принесли наибольший результат, а также подумайте, что можно сделать, чтобы улучшить результат. 

Задание

1. Напишите цель, которую вы себе ставили в начале этой недели и статус ее выполнения. Порадуете ли вы себя за закрытие цели и если да, то как?
2. Подведите итог недели, сравнив план и факт метрик в таблице ССП.
3. Напишите, какие выводы вы сделали за неделю.
4. Заполните таблицу ССП.

Артём Тарасенко

Клиенты всегда имеют возможность сравнивать компании. Если у ваших конкурентов лучше выстроены отношения с аудиторией и взаимодействие более выраженное и цепляющее, выберут их. Проблема многих предпринимателей в том, что во главу всего ставится цена. Но успех большинства компаний не в низкой цене, а в продукте и сервисе.

МЫ ИХ ТРОГАЕМ, А ИМ НРАВИТСЯ

Именно так должно происходить ваше касание с клиентом. Они должны быть в полном восторге от вас, от вашей подачи, от ваших идей и реализации. От всего, на что вы можете повлиять. Мы за двустороннюю связь. Именно поэтому в очередной раз отправляем вам опрос по обратной связи.